Versandbedingungen
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung versandt wurde.
Versandart: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-5 Tagen versendet. (Montag – Freitag) mit Royal Mail, DPD und Spring GDS.
Royal Mail im Vereinigten Königreich – Regelmäßige Post
DPD im Vereinigten Königreich und in der EU – Für schwerere Artikel über 2 kg
Frühlings-GDS – Für internationale
Bearbeitungszeit: 1-2 Tage (Montag – Freitag)
Laufzeit: 2-5 Tage (Montag – Freitag)
Während Sie zur Kasse gehen, wird Ihnen der voraussichtliche Lieferzeitrahmen angezeigt, in dem Sie Ihre Bestellung erhalten sollten. Sollte Ihre Bestellung innerhalb dieser Frist nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Inlandsversandpreise und Schätzungen 🇬🇧
Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden berechnet und an der Kasse angezeigt.
Kostenloser Versand für alle Bestellungen über 60 £
| Versandoption | Voraussichtliche Lieferzeit | Preis |
|---|---|---|
| Standard (bis zu 10 kg) | 2 bis 4 Werktage | 3,49 £ |
| Express (bis 10kg) | 1 bis 3 Werktage | 3,99 £ |
| Express (über 10 kg) | 1 bis 3 Werktage | 5,49 £ |
Internationales Versenden
Wir bieten weltweiten internationalen Versand an.
Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden berechnet und an der Kasse angezeigt.
Alle unsere internationalen Versandpreise basieren auf dem Gewicht, daher kann der Preis variieren. Wir verfügen über einen Versandrechner, den Sie auf der Warenkorbseite finden, bevor Sie zur Kasse gehen.
Der Kurierdienst für die Expresszustellung kann je nach Standort unterschiedlich sein. Dies können entweder Spring, DPD oder FedEx sein.
Bitte beachten Sie: Nicht verfolgt Lieferoptionen werden nicht verfolgt. Wenn Sie eine Sendungsverfolgung benötigen, wählen Sie bitte die Option „Verfolgte Lieferung“ aus.
| Versandoption | Voraussichtliche Lieferzeit | Preis |
|---|---|---|
| Standard International (EU & ROW bis zu 2 kg) | 3 bis 17 Werktage | Berechnet und an der Kasse angezeigt |
| Express International (nur EU) | 2 bis 7 Werktage | Berechnet und an der Kasse angezeigt |
| Express International (USA und Kalifornien) | 2 bis 11 Werktage | Berechnet und an der Kasse angezeigt |
Die Lieferzeiten für den Versand können je nach Bestimmungsort und externen Variablen stark variieren.
Für Ihre Bestellung können Einfuhrzölle und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) anfallen, die anfallen, sobald eine Sendung Ihr Zielland erreicht. MySupplementShop ist nicht für diese Gebühren verantwortlich, sofern sie erhoben werden, und liegt in Ihrer Verantwortung als Kunde.
Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status überprüfen können. Es kann 48 Stunden dauern, bis die Tracking-Informationen verfügbar sind.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 18 Tagen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@mysupplementshop.co.uk unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer. Wir werden uns dann um Sie kümmern.
Rückerstattungen, Rücksendungen, Umtausch und fehlende Pakete
Weitere Informationen finden Sie auf unserer speziellen Rückgabeseite
Zölle, Zölle und Steuern
Wie bereits erwähnt, können für Ihre Bestellung Einfuhrzölle und Steuern anfallen, die anfallen, sobald eine Sendung Ihr Zielland erreicht. MySupplementShop ist nicht für diese Gebühren verantwortlich, sofern sie erhoben werden, und liegt in Ihrer Verantwortung als Kunde. Es ist wichtig, die Zollbestimmungen in Ihrem Land zu kennen, da für einige Artikel möglicherweise zusätzliche Dokumente erforderlich sind oder gänzliche Beschränkungen gelten.
Wenn Ihre Bestellung einer Zollabfertigung unterliegt, kann es zu Verzögerungen kommen, die über unsere ursprünglichen Lieferschätzungen hinausgehen.
Stornierungsbedingungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter hello@mysupplementshop.co.uk . Sobald eine Bestellung bearbeitet und versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie nach Erhalt des Artikels eine Rücksendung veranlassen und dabei unsere Rückgaberichtlinien befolgen.
Versandstatus
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie nicht sofort eine Versandbestätigungs-E-Mail erhalten, machen Sie sich keine Sorgen! Wir kennen das an der Kasse angegebene Lieferdatum oder den Lieferzeitraum und stellen sicher, dass wir die Artikel innerhalb dieses Zeitraums liefern.
Auftragsänderungen
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen. Bitte beachten Sie, dass maßgeschneiderte und vorbestellte Teile nicht gegen andere Designs ausgetauscht werden können.
Gegenstand nicht erhalten
Wenn Sie Probleme mit der endgültigen Lieferung haben, wenden Sie sich bitte an hello@mysupplementshop.co.uk .
Kontaktiere uns
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Versand- und Bearbeitungsrichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team. Sie erreichen uns per E-Mail unter hello@mysupplementshop.co.uk oder telefonisch unter +44 (0)20 3740 1275. Unser Team ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:00 Uhr UTC erreichbar.
Vielen Dank, dass Sie sich für MySupplementShop entschieden haben, und wir freuen uns darauf, Sie mit den besten verfügbaren Nahrungsergänzungsmitteln und Gesundheitsprodukten zu versorgen!
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